Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul misanda.ro, plasează comenzi sau comunică cu noi.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MISSANNDA S.R.L.
CUI: 54641491
Nr. Registrul Comerțului: J2025017122009
Sediu social: Mun. Constanța, Str. Bratislava, nr. 18, ap. B10, județ Constanța, România
E-mail: misanda5.ro@gmail.com

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail, dacă este furnizată;
adresa de livrare;
localitatea și județul;
codul poștal, dacă este necesar;
produsele comandate;
cantitatea și valoarea comenzii;
informații privind livrarea și statusul comenzii;
informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile;
informații furnizate în cadrul comunicărilor cu serviciul de suport;
adresa IP;
tipul dispozitivului și al browserului;
informații privind utilizarea site-ului;
identificatori online și informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legii.

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal pentru procesarea comenzilor.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Utilizăm datele furnizate pentru înregistrarea, verificarea, confirmarea, pregătirea, expedierea și livrarea comenzilor.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Confirmarea telefonică a comenzilor

Numărul de telefon furnizat poate fi utilizat pentru contactarea clientului în vederea confirmării comenzii și verificării informațiilor necesare livrării.

Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise centrelor logistice, centrelor de fulfillment și societăților de curierat care participă la procesarea și livrarea comenzii.

Retururi, reclamații și garanții

Putem utiliza datele pentru procesarea cererilor de retur, reclamațiilor, sesizărilor și solicitărilor privind garanția produselor.

Obligații fiscale și legale

Anumite informații privind comenzile și tranzacțiile pot fi păstrate și prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și juridice ale MISSANNDA S.R.L.

Prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite informații pentru prevenirea comenzilor frauduloase, abuzurilor și utilizării necorespunzătoare a magazinului.

Funcționarea și securitatea site-ului

Anumite date tehnice pot fi utilizate pentru funcționarea, securizarea, administrarea și îmbunătățirea site-ului.

Marketing și publicitate

În măsura permisă de lege, putem utiliza anumite date și tehnologii pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și pentru activități de marketing.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, aceste prelucrări vor avea loc numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al MISSANNDA S.R.L., atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

centre de depozitare și fulfillment;
furnizori de servicii de ambalare și procesare a comenzilor;
societăți de curierat;
furnizori ai platformei de comerț electronic;
furnizori de găzduire și infrastructură IT;
furnizori de servicii tehnice;
furnizori de servicii de comunicare;
furnizori de servicii de analiză și publicitate, atunci când sunt utilizați și există temeiul legal necesar;
furnizori de servicii contabile;
consultanți juridici;
autorități și instituții publice, atunci când furnizarea datelor este impusă de lege.

Societățile de curierat și partenerii logistici pot primi date precum numele destinatarului, numărul de telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului și alte informații necesare livrării coletului.

MISSANNDA S.R.L. nu vinde datele personale ale clienților.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii tehnice, infrastructură, analiză sau publicitate pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat în conformitate cu prevederile GDPR și prin utilizarea unui mecanism legal corespunzător, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Faptul că anumite produse comercializate pe site sunt fabricate sau importate din afara Uniunii Europene nu presupune automat transmiterea datelor personale ale clienților către producătorii produselor respective.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele privind comenzile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

Datele privind reclamațiile, retururile și garanțiile pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior, atunci când este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

Datele prelucrate exclusiv pe baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate încetează, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor – în cazurile în care este aplicabil, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări efectuate în baza interesului legitim.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul să vă adresați autorității competente pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

misanda5.ro@gmail.com

În anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează solicitarea.

9. Autoritatea pentru protecția datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

10. Securitatea datelor

MISSANNDA S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

11. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere sau identificatori de mici dimensiuni care pot fi stocați sau accesați pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Acestea pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor, securitate, analizarea traficului, măsurarea performanței și, cu respectarea cerințelor legale, marketing și publicitate.

12. Ce tipuri de cookie-uri putem utiliza

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Ele pot fi utilizate pentru securitate, funcționarea paginilor, memorarea sesiunii și procesarea comenzilor.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri permit memorarea anumitor preferințe ale utilizatorului și pot îmbunătăți funcționalitatea site-ului.

Atunci când legislația impune consimțământul, acestea vor fi activate numai după exprimarea acestuia.

Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul, ce pagini sunt accesate și cum poate fi îmbunătățită experiența utilizatorilor.

Atunci când nu sunt strict necesare, vor fi activate numai după obținerea consimțământului.

Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri și tehnologii similare pot fi utilizate pentru:

măsurarea eficienței reclamelor;
măsurarea conversiilor;
remarketing;
crearea unor audiențe publicitare;
personalizarea reclamelor;
limitarea afișării repetate a anumitor reclame.

Cookie-urile de marketing și publicitate care necesită consimțământ vor fi activate numai după ce utilizatorul și-a exprimat acordul.

13. Cookie-uri și servicii furnizate de terți

Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționarea magazinului, analizarea traficului, măsurarea conversiilor, publicitate și alte funcționalități.

În funcție de configurația tehnică a site-ului, acești furnizori pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare.

Cookie-urile și serviciile efectiv utilizate pot fi prezentate și gestionate prin intermediul modulului de preferințe privind cookie-urile disponibil pe site.

14. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima vizită pe site, utilizatorului îi poate fi afișat un banner sau modul pentru gestionarea preferințelor privind cookie-urile.

Cookie-urile neesențiale care necesită consimțământ nu vor fi activate înainte de exprimarea acordului utilizatorului.

Utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea, după caz, să:

accepte cookie-urile;
refuze cookie-urile neesențiale;
aleagă anumite categorii;
își modifice ulterior preferințele;
își retragă consimțământul.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu împiedică utilizarea funcțiilor de bază ale magazinului.

15. Modificarea preferințelor privind cookie-urile

Utilizatorul își poate modifica sau retrage consimțământul prin intermediul modulului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Cookie-urile pot fi gestionate sau șterse și din setările browserului utilizat.

Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor caracteristici ale site-ului.

16. Marketing direct

Dacă MISSANNDA S.R.L. transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace pentru care legislația impune consimțământul, acestea vor fi transmise numai în baza unui temei juridic corespunzător.

Atunci când comunicările sunt bazate pe consimțământ, persoana vizată își poate retrage consimțământul în orice moment.

17. Modificarea Politicii de Confidențialitate

MISSANNDA S.R.L. poate actualiza prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale modului în care funcționează magazinul.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

18. Contact

Pentru întrebări privind datele personale, GDPR, cookie-urile sau exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta la: